Las plataformas de referencia cruzada son un modelo probado. Permiten la competencia y selección de trabajadores por el valor que brindan . 

La confianza es lo más importante en la contratación, y esto solo lo brinda una plataforma como manoexperta que opera un mercado abierto.

Cada ves más los trabajadores apalancan la reputación para lograr una demanda continua y los clientes para escoger al mejor.

No se debe subcontratar al trabajador, todo lo contrario, se le debe dar herramientas para poder independizarse y apostarle a la calidad.

Los trabajos de oficio son una habilidad que se pasa de generación en generación por lo que la construcción de esta identidad es fundamental.

Millones de personas en el mundo han cambiado su forma de trabajar y ganan mucho más, gracias a plataformas como manoexperta.

Grandes ejemplos como Uber, Airbnb, Upwork demuestran que la economía del trabajo ya es una realidad que disrumpe las formas establecidas.

ManoExperta busca ser mucho más que la sección amarilla  de los oficios.
Estamos lanzando una plataforma enfocada a la seguridad, al valor y a la libre elección.
No entorpecemos la relación entre los particulares ya que no subcontratamos.  
Todo es Gratis y la rentabilidad viene de otras fuentes, ejemplos: 

ManoExperta es una plataforma que conecta clientes y proveedores  para oportunidades de empleo de forma directa. Brinda seguridad al certificar a los trabajadores y brinda conveniencia al facilitar pagos con Tarjeta. Así mismo, ManoExperta brinda créditos al trabajador y al cliente para ejecutar sus proyectos mientras facilita la compra de material a través de alianzas y servicios preferenciales.  A diferencia de otras soluciones que filtran y contratan al trabajador para ofrecerlo como servicio fijo y a precio determinado. Restando valor, credibilidad, elección, escala, desarrollo del auto-empleo e incrementando considerablemente los costos y riesgos. ManoExperta opera un mercado abierto donde el trabajador destaca y genera oportunidades gracias a su propio desempeño..

¿Qué nos hace diferentes?

El modelo de negocio y la implementación tecnológica es lo más importante, quizá los 10 puntos que mejor describencómo nos diferenciamos de la competencia son:

 

1.   No contratamosa los expertos, nuestra función es tener mucha oferta y conectarla directo con la demanda.

2.   No asumimos riesgo, las ofertas las intermediamos y con el volumen ganamos por comisión.

3.   Cualquier ingreso cubre su propio costo, adquisición de usuarios, certificación de expertos y transacciones.

4.   Operamos como plataforma para generar “network effects” donde la oferta invita a la demanda y viceversa.

5.   Tenemos diversas fuentes de ingreso: subscripción, transacción, comisión, volumen, comercio electrónico, patrocinios y plataforma como servicio. Nuestro negocio no es “comoditizar” el servicio a precio, sino profesionalizar la oferta y diferenciarla por el valor recibido.

6.   Los mismos usuarios nos rigen y gobiernan. Genuinamente construimos portafolio y reputación las partes.

7.   Estandarizamos un flujo y servicio que se puede usar en cualquier industria. De hecho, vamos a liberar apps para diferentes oportunidades como eventos, médicos, clasificados y sobre todo servicios u oficios.

8.   Construimos para generar lealtad. Las herramientas que brindamos en la plataforma y el costo de usarlas incentivan a las partes a siempre transaccionar con ellas. Desde pagos hasta la gestión de disputas.

9.   La experiencia es simple, no complicamos el uso, lo que facilita su adopción.

10. Los clientes y expertos se generan solos. Optamos por un marketing que beneficie directo a los usuarios en bonos directos mediante códigos de referidos. Esto incrementa la recurrencia, uso y valor de su wallet, y crea un círculo completo al incentivar el consumo.

 

Con esto verás que nuestro modelo comienza con un fin social nobleque busca resolver problemas de trabajo, inclusión, servicio y seguridad. Verás que nuestro modelo apuesta a la creciente industria delauto-empleo, que es una plataforma ideal para lograr ingresos con la construcción de su imagen, una mayor independencia financiera y la posibilidad de seleccionar las oportunidades correctas. Toda esta comunidad será de gran interés para la inversión de otras empresas.

La experiencia del cliente es sencilla - 

el ciclo se repite cuando se desee hacer otra solicitud. Los clientes pueden tener solicitudes ilimitadas pero los expertos deben cerrar sus requerimientos antes de aplicar a más".  La app es gratis, el ingreso viene de los pagos, créditos y de la certificación de trabajadores "premium".

ManoExperta tiene los siguientes componentes:

Las fuentes de ingreso son:

1) Subscripción "trabajadores certificados". La APP es gratis para todo el mundo. pero si un trabajador desea obtener un "Badge Certificado por" (con el proceso de investigación que eso implica). Debe pagar una subscripción muy accesible de aproximadamente $100 pesos por mes. Esta inversión se paga sola pues se estima que los trabajadores certificados reciben 10 veces más oportunidades que los trabajadores normales.

2) Cuota Transaccional: Por cada transacción que el cliente haga con tarjeta de crédito para pagar un bien o servicio se cobrará un "markup" porcentual y fijo que oscila entre el 5-10% y los $50 pesos. Esto, debido al mecanismo tipo "wallet" de la plataforma,  ademas de generar ingreso, permite asegurar la operación contra fraudes y fomentar el "side-switching" (motivar a los clientes en volverse expertos y viceversa). Si el pago se hace en efectivo entonces se cobra una comisión fija al trabajador de $50 pesos. (misma que puede trasladar al cliente)

3) Comisión por Crédito: Tenemos alianzas con empresas dedicadas al crédito que pueden otorgar prestamos para el trabajador y/o para el cliente a tasas preferenciales y además resultar en una buen retorno para ManoExperta y sin riesgo operativo. Estimamos obtener $10 de cada $1000 y colocar más de 25M en microcréditos durante nuestros primeros dos años de operación.

4) Plataforma como Servicio: Usar la misma plataforma para atender a otras industrias como la de eventos, la de bienes raíces, la de clasificados. Cualquier marketplace donde se lleve una dinámica similar y se pueda apalancar el desarrollo tecnológico. Esto aplica de forma global. El modelo será fijo por "Usuario" de plataforma.

5) Ingresos por E-commerce e Integración Vertical: La plataforma permitirá a terceros ofrecer productos y servicios asociados con los requerimientos. Típicamente material y distribución. Se buscará crear entidades que compitan dentro de este sistema.


Los  pilares sobre los que trabajamos, y lo que hace único nuestro modelo son

1) Seguridad.  Hacemos DUE DILLIGENCE, Investigamos que los trabajadores sean quienes dicen ser y que hayan hecho lo que dicen haber hecho. Esto les genera un BADGE que brinda permite confianza. El Gobierno de la Plataforma es sumamente importante. Esto implica mejorar la calidad de las interacciones.

2) Funcionalidad. Agregamos muchas herramientas a la plataforma para ganar adopción. Funciones cómo pagos con Tarjeta, Manejos de Disputas, Microcréditos, Integración con Comercios, Mensajería, Control de flujos, Reportes, Evaluación, Portafolio, Comentarios. Todo para convertir ManoExperta en la plataforma de referencia para trabajos de oficio.

3) Transparencia. No intermediamos los requerimientos, aplicaciones,  asignaciones ni mensajeria. Somos un Marketplace puro y nuestro gobierno se basa en reglas básicas de convivencia. Por lo mismo no asumimos riesgo ni entablamos relaciones laborales o contractuales. Simplemente curamos la información y generamos información para la mejor toma de decisiones. Mismas que apoyamos con herramientas.

4) Conveniencia. Todo opera desde la comodidad del celular. La app fue cuidadosamente planeada para facilitar la interacción con el mercado objetivo y hacer intuitivos los flujos. Compatibles casi con cualquier gama y capacidad de dispositivos y completamente gratis. Todo opera en la nube, lo que garantiza escala.

5) Valor Agregado. Lo más importante, las partes construyen y crecen sobre su reputación. Mejor que cualquier scoring. Esto permite conocer bien a los usuarios y evaluar su riesgo lo que en futuro permitirá esquemas de gamificación con privilegios y ofertas especiales para la reutilización. Fundamental para asegurar la oferta.

Hemos desarrollado la app de cliente,  la app de experto, el backoffice y todos los servicios WEB/API a lo largo de los últimos 6 meses con recursos propios (Bootstrap). Estamos listos para montar operaciones, salir a reclutar oferta e invertir en esfuerzos de growth hacking para la demanda.

El equipo no es ajeno a lo que esto implica. Tiene mucha experiencia en Marketplaces y en startups  ej: Taxibeat donde se logró reclutar más de 5,000 conductores (oferta) y más de 50,000 pasajeros (demanda) en un año de operación y con recursos muy limitados. Todo con labor manual de campo e involucramiento de todos los miembros del equipo.

En este momento necesitamos invertir para desarrollar la fuerza de operaciones y fuerza comercial para poder escalar la plataforma.

Tenemos un producto mínimo que ya se puede operar, y que desde el principio fue diseñado pensando en escala y crecimiento por lo que todo se puede ampliar proporcionalmente y beneficiarse en costos por la escala sin detrimento al servicio. La app esta disponible en la tienda de Android para un equipo de testers e inversionistas selectos. Pueden solicitar acceso con todo gusto. Se espera la puesta en producción el Q1-2019.

La estrategia para lanzar mercados es geo-centrica, es decir vamos asegurando oferta por zonas delimitadas hasta lograr una masa critica. Entonces incentivamos a la demanda hasta crear la capacidad de crecimiento propio. Nunca abrimos mercados sin gobierno ni oferta. Usamos métricas de demanda para entender en que zonas se buscan más los servicios y sobre esas enfocamos nuestros esfuerzos. Balanceamos cuidadosamente la oferta-demanda para que el equilibrio permita los "network-effects" deseados. Además incentivaremos la demanda con créditos para la ejecución de sus proyectos.

Todo empezó con un grito de frustración... Era la tercera vez que traía a un plomero diferente para arreglar el mismo problema del baño. Fugas por todas partes. En efecto, lo barato sale caro. Cada uno hablaba pestes del anterior y todos tenían la solución absoluta. A mis expensas aprendieron y el baño nunca quedo bien.

Este problema lo escuchaba por todas partes, para todos los servicios "informales"... todos recomiendan a alguien pero nadie asegura nada. Historias continuas de malos trabajos en el mejor de los casos, robos, fraudes y extorsiones en los peores. También a mí me robaron cuando se dieron a la fuga con anticipos y material. También a mí me robaron cuando tomaron cosas de la casa cuando estuve distraído. Hay que tener mucho cuidado a quien contrata uno.

Con este antecedente y rebotando ideas con mis amigos quedo claro que no existían una solución práctica para esto. Todos los intentos eran fútiles ya que las empresas que ofrecían los servicios simplemente subcontrataban pero la persona era la misma, alguien de no fiar que ahora se vendía por servicio empaquetado.

Con el tiempo vimos soluciones en otras industrias que funcionaron.... hicimos muchísimos desarrollos con servicios de Freelance que contratamos por Fiveer y Upwork. Rentamos la casa por Airbnb. la Plataforma social era una realidad y esto me daba mas confianza que nada por el valor que la plataforma agregaba. 

Eureka, lo mismo para los servicios! Y asi fue como empezó la idea.. iteramos sobre el mejor modelo para no obstruir la relación que debía ser directa ya que buscábamos escala y surgieron cantidad de necesidades del mercado. Soluciones de Pago, Creditos, Dispersiones, Anticipos, Materiales, Evaluaciones, Mensajeria.. 

Desarrollamos mes tras mes hasta llegar a una opción intuitiva de fácil adopción ya que nuestro mercado objetivo difícilmente estaría bancarizado y su uso de la tecnología es limitado (aunque muchas veces realmente me sorprendo). La aceptación fue inmediata, nuestro piloto un éxito y la demanda por una solución completa crecía. 

Así trabajamos los amigos.. en algo que nos apasiona. Un problema por resolver que curiosamente también ofrece grandes oportunidades de ingreso. Queremos Uberizar a los trabajadores sin tener que contratarlos, de esta forma ellos desarrollan su independencia y su desempeño habla mejor que cualquier otra cosa. 

Afortunadamente en el equipo hemos estado en varios proyectos juntos y nos complementamos.. el back, el front, el negocio, el marketing, las operaciones... Esto es lo que amamos y en esto ponemos todo nuestro empeño.

Poder Lanzar la plataforma, ganar tracción, establecer bases operativas y afinar el producto.