EPS Servicio Automotriz

Observar el buen funcionamiento y crecimiento de la empresa tanto a nivel nacional como internacional. “Desde antes de empezar con EPS ya estaba inmerso en el mundo automotriz. La realidad es que es un ‘hobby’, un gusto que tengo desde niño. Un sueño del que he vivido durante más de 25 años, en los que he desarrollado lo que hoy es EPS. El secreto estoy seguro, ha sido el fijar claramente las bases desde el principio, siempre con la misma visión de cambiar la imagen que tenía de los talleres tradicionales que eran sucios, muy desordenados, deshonestos e ineficientes. Tuve la fortuna de fijar el objetivo, alcanzarlo, y nunca permitirnos retroceder, al convertir aquel concepto, al que hoy presentamos en los Centros de Servicio EPS, en los que ofrecemos servicios limpios, ordenados, con garantía y bajo la premisa de Honestidad 100%. Completamos esa visión con la idea de siempre establecernos con la mejor tecnología e innovación, lo que hoy nos permite ser una marca en constante crecimiento, asegurándonos de ofrecer cada vez más y mejores soluciones a nuestros clientes, involucrando a todas las áreas de la empresa en ese compromiso. Con esto estamos acercándonos a la perfección que he buscado desde el primer día. Aún hoy, todos estos años después, sigo levantándome cada día con la idea de brindar a los conductores mexicanos y de otros países, una opción viable y gratificante de soluciones para sus autos. El día de hoy, los objetivos se replantean y se convierten en retos mayores. EPS es una marca que seguirá creciendo, ahora hacia fuera de nuestras fronteras. Hoy ya estamos en seis países y próximamente estaremos en nueve o 10, al cerrarse las negociaciones que hemos iniciado. Vamos por buen camino, pero el compromiso de ser los mejores cada día, sigue vigente como el primer día”.

Verificar que la operación nacional e internacional se desarrolle de forma correcta, así como la interacción entre puntos de venta. "Durante quince años, mi experiencia se desarrolló en el giro de la industria del entretenimiento, específicamente en cines, donde tuve la oportunidad de aprender y consolidarme en el área de atención a clientes. Tuve entonces la oportunidad de colaborar en nuevos proyectos para este giro en México, como lo eran las cafeterías y dulcería a granel, operando y gestionando las estrategias de innovación, el equipo y el talento humano que se requerían para llevarlo a cabo. Después de muchos años de trabajar en este giro, Fernando Cortés me invitó a colaborar y asociarme con él, en el proyecto EPS Servicio Automotriz. Me interesó ya que significaba un reto para mí, al ser un negocio totalmente distinto a lo que yo ya dominaba, invitándome a desarrollar uno completamente nuevo y que me permitiría seguir aprendiendo. Al iniciar en EPS solo éramos 8 sucursales en la zona metropolitana y estábamos en el último lugar de las franquicias automotrices. Hoy, 8 años después, somos la franquicia número 1 en México y Latinoamérica y la primer franquicia Mexicana de Servicio Automotriz en exportar la marca a España, Estados Unidos y América Latina. Considero que uno de los factores que ha llevado al éxito a EPS y que nos caracteriza en cualquier lugar, es el trabajo enfocado a nuestro propósito principal que es ofrecer un nivel diferencial en nuestro servicio al cliente, enfocándonos a hacerlos vivir una experiencia distinta, basada en nuestra calidad, innovación, pasión y la honestidad con la que hacemos las cosas, sin olvidar mencionar el papel trascendental de nuestros colaboradores siempre comprometidos e identificados con la marca que representan".

Crear toda la imagen y comunicación tanto interna como externa de la empresa, que nos permita transmitir a nuestros clientes y empleados el beneficio de formar parte de EPS. "Tuve la fortuna de trabajar durante 7 años en agencias de publicidad, principalmente involucrada como directora ejecutiva de cuentas en proyectos publicitarios diversos, entre los que destacaron los de la oferta turística nacional e internacional de nuestro país, fungiendo como vínculo entre el cliente y la agencia, coordinando el flujo de trabajo en todas las áreas de dichos proyectos. Fue entonces cuando se presentó la invitación a colaborar con Fernando en este proyecto en el que he tenido la gratificante oportunidad de ver a EPS nacer, crecer y consolidarse. Hoy, tras 24 años de amor a la camiseta, me siento orgullosa de lo que hemos creado como equipo. Me ha motivado el reto que ha significado el pasar de aplicar mi experiencia anterior a tener que adaptarme a los cambios revolucionarios que la tecnología nos ha ido presentado, obligándonos a mantenernos actualizados y a la vanguardia, lo que ha llenado mi gusto por seguir siempre aprendiendo. En este viaje, me ha tocado ser la modista del traje que hoy nos viste y de comunicar a nuestros clientes los beneficios de pertenecer a nuestro selecto grupo de clientes y de vivir lo que hoy llamamos "la experiencia EPS", manteniéndonos en su mente como su mejor opción. Lo que empezó como un sueño de Fernando, y que adopté como propio, ha ido tomando forma como un esfuerzo conjunto, hasta convertirse en la empresa sólida e innovadora que somos hoy y en la que trabajamos día a día buscando brindar soluciones y no simplemente servicios".

Es la encargada de generar convenios corporativos con clientes potenciales para nuestros franquiciatarios, asegurando la calidad y eficiencia en el cumplimiento de dichos convenios. Por el lado de la expansión de la empresa, atender a prospectos de franquiciatarios, así como asistir a eventos de promoción. "Tengo 16 años de experiencia en franquicias de mantenimiento Automotriz, donde empecé en la parte operativa del negocio, como asesora de servicio, recibiendo autos y atendiendo clientes. Es entonces cuando surge la posibilidad de entrar a EPS, pero ya no en una franquicia independiente, si no en la Franquicia Maestra donde valoran mi conocimiento del comportamiento del cliente y me dan la oportunidad de aplicarlo en el proyecto. Tras 12 años en EPS me ha tocado ver crecer la marca. Me encanta ir a las Expos a comercializar la marca, porque cada vez es más fácil; me doy cuenta que la gente le gusta mucho el concepto y valora nuestro crecimiento, lo que hace que crean en nosotros e inviertan con mayor facilidad. En el área de flotillas que lidero, veo que cada día nos buscan más empresas, gracias a nuestra cobertura nacional e internacional, que nos hace una opción viable para ellos. Me gusta mucho la forma de trabajo y los valores de la empresa, donde no somos un empleado más, somos parte fundamental del equipo".

Es el encargado de homogeneizar la calidad técnica y los procedimientos de diagnóstico y reparación de todos los Centros de Servicio EPS a nivel mundial, desde su apertura. Controlar, junto con el área de operaciones, la supervisión periódica de los Centros de Servicio EPS. “Mi experiencia laboral empezó hace 26 años con un distribuidor de radiotelefonía móvil, teniendo la oportunidad de desarrollo como uno de los más grandes del Estado de México. Después trabajé en laboratorios Pisa, donde me desarrollé más en el área de ventas. Posteriormente tuve la experiencia de vivir fuera del país, donde pude aprender más sobre mi verdadero gusto, los automóviles. Al regresar a México y tratando de seguir en la línea automotriz, llegué a EPS, aportando y desarrollando el área técnica y operacional de la franquicia, donde he tenido grandes satisfacciones y deseo ver creer y consolidarse como la franquicia número uno de la República Mexicana”.

Encargado de coordinar la remodelación y construcción de locales, así como la logística para la compra, envío, instalación y prueba de la maquinaria, equipos y herramienta de los Centros de Servicio EPS. Capacitación en el uso de los equipos y coordinación de todos los elementos finos para establecer la fecha de apertura de los Centros de Servicio EPS. Coordinar el mantenimiento y servicio técnico del equipamiento, para la correcta operación de los Centros de Servicio EPS. Verificar en todo momento la condición de los Centros de Servicio EPS, desde la imagen hasta el mantenimiento general de los mismos. “Empecé mi carrera en Ford como encargado nacional de surtir repuestos para transmisiones TR4050 durante 5 años. Tras buscar nuevos caminos, me incorporé a EPS en 2013 como supervisor de franquicia, donde he visto el crecimiento de la empresa de manera continua. Mi experiencia como parte del equipo ha sido muy buena, ya que el aprendizaje día con día ha sido exponencial. EPS me ha dado la oportunidad de desarrollarme profesionalmente en el ámbito de las franquicias”.

Verificar la correcta operación, tanto administrativa, como fiscal-contable. "Tras 15 años de ser administrador de una empresa en el ámbito de la construcción, Fernando Cortés me invitó a apoyar a su equipo dándome la oportunidad de trabajar de forma independiente, atendiendo simultáneamente a otras empresas y personas físicas. Al incrementarse la carga de trabajo, debido al crecimiento de la marca, me uní de lleno al equipo de Franquicia Maestra, desde donde brindo atención a varias de las franquicias también".

Encargado de realizar todos los servicios contables y verificar que vayan acordes con la administración de la empresa. “Tengo experiencia como analista de proyectos con énfasis en el diagnóstico y análisis de la gestión empresarial, así como la elaboración e implementación de planes de acción orientados a la optimización de la productividad. Hace un año me desenvuelvo como analista contable en EPS, donde realizo un control administrativo y financiero en EPS Franquicia Maestra, y también brindo soporte a los centros de servicio de los que disponemos en la marca”.

Encargado de las operaciones a crédito, verificar la cobranza de regalías y a clientes corporativos con línea de crédito, así como todo el pago de los compromisos adquiridos durante la operación diaria. “Cuento con 10 años de experiencia en las áreas contables – administrativas, en empresas de servicios de diversos ramos: logística, calzado, outsourcing y hoy en día en el ramo de servicio automotriz. En mi trayectoria de tres y medio años en EPS Servicio Automotriz, he podido participar y aportar ampliamente en la mejora de los procedimientos administrativos y financieros de la marca, lo cual ha sido enriquecedor para mi desarrollo laboral. El futuro que veo dentro de EPS es prometedor ya que estamos creciendo, implementando y desarrollando con mayor efectividad cada proceso de apertura, administración y crecimiento de cada Centro de Servicio EPS”.

Responsable de convenios con proveedores centrales para mejorar la compra de insumos para los Centros de Servicios EPS.

Encargado del Centro EPS Prototipo, el cual sirve como base para la capacitación de todos los nuevos Centros EPS, así como para el desarrollo de nuevos procedimientos y servicios para los Centros de Servicio EPS.